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Operação de leads para empresas de serviços

Você cuida do trabalho. Ordus cuida dos seus leads.

Ordus responde, qualifica e faz o follow-up de cada cliente no seu site, WhatsApp, SMS, Instagram e telefone, e mantém tudo organizado em um só pipeline. Sua equipe passa menos tempo administrando conversas e mais tempo fazendo o que faz de melhor.

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Enquanto você está no serviçoOrdus
  • WhatsAppPedido de reforma de cozinha respondido17:48
  • InstagramDúvida sobre preço resolvida17:41
  • SMSOrçamento confirmado para quinta17:33

Exemplo real

21:47. O escritório está fechado. Um cliente novo manda mensagem.

Veja o que Ordus faz com essa mensagem, da primeira resposta ao orçamento agendado.

Caixa de entradaDana WhitfieldWhatsApp
Escritório fechou às 18:00Ordus ativo
Terça-feira

Oi! Vi o trabalho de vocês no Instagram. Alguém pode vir dar uma olhada na nossa cozinha? Queremos refazer os armários e as bancadas.

Dana · 21:47

Claro, Dana. Duas perguntas rápidas para a pessoa certa entrar em contato: qual é o seu CEP, e vocês querem começar nos próximos meses?

Ordus · 21:47

78704. E sim, de preferência antes das festas de fim de ano.

Dana · 21:49

Dá certo com a nossa agenda. O Mike pode ir até a sua casa fazer um orçamento gratuito na quinta às 10:00 ou na sexta às 14:30. Qual fica melhor?

Ordus · 21:49

Quinta às 10 está ótimo.

Dana · 21:51
Dana Whitfield
Novo cliente · criado por Ordus
Agendamento
Origem
WhatsApp, via Instagram
Serviço
Reforma de cozinha
Localização
78704 · na área de atendimento
Prazo
Antes das festas de fim de ano
Orçamento
qui, 10:00
Responsável
Mike R.
  1. Novo
  2. Contatado
  3. Qualificado
  4. Agendamento
  5. Ganho
Orçamento agendado para quintaAdicionado à agenda do Mike. Lembrete para a Dana programado para quarta à noite.

Exemplo: uma empresa de reformas numa terça à noite. Ninguém da equipe pegou no telefone.

Um só sistema para todos os canais

  • Site
  • WhatsApp
  • SMS
  • Instagram
  • Telefone

O problema

Sua empresa não deveria depender de alguém disponível o tempo todo.

Os leads não chegam com hora marcada. Eles aparecem entre um atendimento e outro, no meio de um serviço, depois que o escritório fecha. A maioria não se perde para uma oferta melhor. Se perde pelo tempo de resposta.

HorárioCanalO que aconteceuResultado
07:12SiteUm pedido de orçamento chega enquanto a equipe carrega o caminhão.Visto às 16:30
10:05TelefoneUm cliente novo liga enquanto sua equipe atende outra pessoa.Caixa postal, sem retorno
12:40WhatsAppUma dúvida sobre preço fica enterrada embaixo de outras quarenta conversas.Sem resposta
15:15InstagramUma mensagem perguntando sobre disponibilidade fica parada nas solicitações de mensagem.Nunca aberta
18:30SMSO follow-up prometido a um lead qualificado some da lista de alguém.Lead esfriou
21:47WhatsAppUm cliente pronto para agendar manda mensagem fora do horário.Respondido na manhã seguinte

Cada conversa perdida pode ser uma oportunidade perdida. O problema nunca foi o trabalho. São as lacunas entre as conversas.

O que Ordus faz

Deixe sua equipe focada no trabalho. Deixe o ruído operacional com Ordus.

Ordus fica entre os seus clientes e a sua equipe. Ele cuida da parte repetitiva de cada conversa e mantém as pessoas envolvidas onde elas fazem diferença.

Responde

Atende os clientes na hora, a qualquer momento, no seu tom e com as suas informações.

Qualifica

Faz as perguntas certas e identifica as oportunidades que valem o tempo da sua equipe.

Faz follow-up

Mantém as conversas andando sem ninguém precisar correr atrás de cada lead.

Organiza

Centraliza contatos, conversas e pipelines em um só workspace.

Automatiza

Transforma etapas operacionais repetitivas em fluxos que rodam sozinhos.

Repassa

Passa a conversa para uma pessoa sempre que alguém da equipe precisa entrar.

Como funciona

Da primeira mensagem ao horário marcado, sem ninguém correr atrás.

Este é um lead de uma clínica odontológica, do momento em que ela entra em contato até a hora em que sua equipe assume.

Harbor Family DentalNova conversa · 18:52
Chat do siteWhatsAppSMSInstagramTelefone

Oi, vocês estão aceitando pacientes novos? Preciso fazer uma limpeza e faz tempo que não vou ao dentista.

Grace Liu · Chat do site

A recepção fechou às 17:00. Ordus assume a conversa na hora.

Canais

Uma empresa. Vários canais. Um sistema organizado.

Seus clientes falam com você de onde estiverem. Ordus mantém tudo organizado, para ninguém precisar abrir cinco aplicativos para saber quem ainda está esperando resposta.

Um histórico por cliente

O cliente que liga na segunda e manda WhatsApp na quinta é uma pessoa só, com uma ficha só.

Uma caixa de entrada para a equipe

Toda conversa que precisa de uma pessoa aparece em um só lugar, já resumida.

Um só conjunto de regras

Seus horários, perguntas e regras de repasse valem do mesmo jeito em todos os canais.

O workspace

Saiba o que está acontecendo com cada lead.

Cada lead. Cada conversa. Um sistema organizado. O workspace do Ordus é a central de comando da sua operação de atendimento, com todo o histórico por trás de cada nome.

Ver para
Ridgeline Home ServicesPipeline
Ordus está cuidando das novas conversas

Pipeline de orçamentos

Todos os responsáveisTodos os canaisEste mês

Dados de exemplo. Clique em qualquer card para abrir o lead.

  • Visão do pipeline

    Veja em que ponto está cada oportunidade, da primeira mensagem ao fechamento, em todos os canais.

  • Status dos leads num relance

    Quem está esperando, quem já agendou, quem precisa de uma pessoa. Nada depende da memória de ninguém.

  • Conversas anexadas

    Cada mensagem, anotação de ligação e resumo fica no lead, pronto para quem for assumir.

  • Follow-up integrado

    As sequências começam e param sozinhas, conforme o que o cliente faz.

  • Dados do cliente

    As informações que Ordus coleta preenchem a ficha automaticamente. Nada de copiar do chat.

  • Fluxos automatizados

    Lembretes, atribuições, mudanças de etapa e notificações rodam em segundo plano.

Seu tempo

Recupere o seu tempo.

Seus clientes não deveriam ter que esperar por você. E você não deveria passar o dia respondendo mensagens. Ordus conduz as conversas enquanto você faz o trabalho em que é realmente bom.

HorárioVocêEnquanto isso, Ordus
09:00Atendendo um clienteRespondeu três dúvidas de preço no Instagram e enviou a tabela de serviços.
11:30Numa obraQualificou um novo contato e agendou um orçamento para quinta.
14:00Fechando um negócioFez follow-up de todos os orçamentos em aberto da semana passada.
17:30Em reunião com a equipePassou uma dúvida de cobrança para a gerente do escritório, com contexto.
20:00Em casa para o jantarConfirmou os horários de amanhã por SMS e respondeu duas mensagens que chegaram tarde.

Faça o que você faz de melhor. Deixe o resto com Ordus.

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O que muda

O que muda quando as conversas estão resolvidas.

Os resultados aparecem primeiro na operação: menos lacunas, menos conversas abandonadas, menos tempo gasto com as mesmas perguntas.

  • Resposta mais rápida aos leads

    Novos contatos recebem resposta enquanto o cliente ainda está interessado, a qualquer hora.

  • Menos oportunidades perdidas

    Mensagens fora do horário, momentos de correria e respostas esquecidas deixam de virar leads perdidos.

  • Follow-up mais consistente

    Todo lead recebe o mesmo follow-up, esteja a sua semana tranquila ou cheia.

  • Menos tempo com perguntas repetidas

    Preços, horários, disponibilidade e próximos passos são tratados sem tirar ninguém do serviço.

  • Mais visibilidade do pipeline

    Você sabe quantos leads entraram, em que ponto estão e o que acontece em seguida.

  • Operação mais organizada

    Um só lugar para contatos, conversas e tarefas, em vez de aplicativos e anotações espalhados.

  • Disponível a qualquer hora

    Sua empresa responde mesmo quando a equipe está ocupada, de folga ou dormindo.

Para quem é

Feito para empresas de serviços que vivem de leads.

Se os seus clientes falam com você antes de comprar, Ordus se encaixa no jeito que você já trabalha. Alguns exemplos de configuração:

  • Clínicas odontológicas

    Contatos de pacientes novos respondidos, dados do convênio coletados e limpezas agendadas.

  • Clínicas de estética

    Pedidos de avaliação qualificados e agendados, com dúvidas sobre tratamentos encaminhadas para a sua equipe.

  • Clínicas de saúde

    Pedidos de consulta atendidos e dados de cadastro coletados antes da visita.

  • Serviços residenciais

    Pedidos de orçamento respondidos e visitas agendadas enquanto a equipe está num serviço.

  • Construção e empreiteiras

    Pedidos de obra qualificados por escopo, localização e prazo antes de alguém sair de carro.

  • Imobiliárias

    Contatos de compradores e inquilinos respondidos, visitas agendadas e leads distribuídos entre os corretores.

  • Escritórios de advocacia

    Perguntas de triagem feitas, dados para checagem de conflito coletados e consultas agendadas.

  • Serviços automotivos

    Pedidos de serviço registrados, horários confirmados e lembretes enviados.

  • Academias e bem-estar

    Interessados em aula experimental e planos acompanhados até agendarem a primeira visita.

  • Salões e estúdios de beleza

    Pedidos de agendamento e dúvidas sobre horários respondidos a qualquer hora.

  • Serviços profissionais

    Reuniões iniciais qualificadas e agendadas sem dias de troca de mensagens.

  • Empresas de serviços locais

    Cada ligação, mensagem e formulário tratado e acompanhado em um só lugar.

Sobre Ordus

Empresas deveriam gastar seu tempo gerando valor, não administrando atrito operacional.

Ordus nasceu dessa ideia. Empresas de serviços são boas no que fazem. O que as atrasa é tudo o que fica em volta: as mensagens, os retornos de ligação, os lembretes, a planilha de pessoas para responder.

Juntamos IA, automação e fluxos de atendimento organizados para tirar essa camada das costas da sua equipe. O nome vem do latim ordo, ordem. Esse é o trabalho: pôr ordem na parte da sua empresa que costuma virar bagunça.

  • Ordem

    Cada lead e cada conversa tem um lugar, um status e um responsável.

  • Precisão

    A pergunta certa na hora certa, e um repasse claro quando uma pessoa precisa entrar.

  • Tranquilidade

    Você para de olhar o celular entre um serviço e outro, porque sabe que está tudo resolvido.

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Prefere e-mail? hello@ordus.com

  1. 01

    Escolha seu plano

    Assine online. Não precisa de ligação para ter acesso.

  2. 02

    Conte como você trabalha

    Serviços, horários, as perguntas que você faz aos novos clientes e quem cuida do quê.

  3. 03

    Configuramos junto com você

    Conectamos seus canais e montamos seu pipeline e seus fluxos.

  4. 04

    Revise e ative

    Você confere cada mensagem e regra antes de Ordus falar com um único cliente.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Ficou alguma dúvida? Escreva para hello@ordus.com.

O que exatamente Ordus faz?

Ordus cuida da camada de comunicação com os seus clientes. Ele responde novos contatos, faz as perguntas que sua equipe faria, faz o follow-up, agenda ou encaminha o próximo passo e mantém cada lead e cada conversa organizados em um só pipeline.

Isso é um chatbot?

Um chatbot responde perguntas. Ordus também qualifica leads, move os leads pelo seu pipeline, agenda follow-ups, roda seus fluxos e passa conversas para a sua equipe. A conversa é uma parte de um sistema operacional maior.

Qual a diferença entre Ordus e um CRM?

Um CRM guarda as informações que a sua equipe digita nele. Ordus inclui um CRM e também faz o trabalho que mantém esse CRM atualizado: conduz as conversas, coleta os dados e move cada lead pelo seu pipeline.

Quais canais Ordus atende?

Chat e formulários do site, WhatsApp, SMS, mensagens do Instagram e ligações. Tudo cai no mesmo workspace, então sua equipe vê um histórico por cliente, seja qual for o canal que ele usou.

A IA consegue passar a conversa para uma pessoa?

Sim. Você decide quando Ordus faz o repasse: assuntos específicos, leads de alto valor, um cliente pedindo para falar com alguém ou qualquer coisa sobre a qual ele não tenha certeza. Sua equipe também pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.

Ordus substitui minha recepção ou meu time de vendas?

Não. Ele assume a parte repetitiva do dia deles: primeiras respostas, perguntas comuns, follow-ups e agendamentos. Sua equipe cuida das conversas que pedem critério, e recebe cada uma com todo o contexto.

Funciona com os processos que eu já tenho?

Sim. A configuração parte do jeito que você já trabalha: seus serviços, suas perguntas de qualificação, as etapas do seu pipeline e quem cuida do quê. Ordus segue o seu processo.

Ordus serve para empresas pequenas?

Sim. Ordus foi feito para empresas de serviços que dependem de leads, de uma clínica com uma só unidade a uma empresa com várias equipes. Você não precisa de um departamento de TI para usar.

Quanto tempo leva a configuração?

A maior parte da configuração acontece num onboarding guiado logo depois da assinatura. O prazo depende de quantos canais e fluxos você conecta, e você vê isso com clareza antes de qualquer coisa entrar no ar.

Preciso de conhecimento técnico?

Não. Configuramos os canais, o pipeline e as automações junto com você. No dia a dia, sua equipe trabalha numa caixa de entrada e num pipeline simples.

Posso começar sem reunião?

Sim. Você pode escolher um plano e começar direto por esta página. Se quiser conversar antes, nossa equipe está à disposição, mas isso nunca é obrigatório.

O que acontece depois que eu assino?

Você ganha acesso ao onboarding, onde conta para nós sobre seus serviços, horários, perguntas e equipe. Conectamos seus canais e montamos seu pipeline e seus fluxos, e você revisa tudo antes de entrar no ar.